Přihlásit se
Stížnosti rodičů už dávno nejsou okrajovou agendou škol. Data ČŠI ukazují meziroční nárůst o přibližně 20 % a zároveň rostoucí trend tzv. asertivního rodičovství, kdy se komunikace se školou stále častěji posouvá do právní roviny. Inspekce opakovaně konstatuje, že problém nebývá samotný konflikt, ale nejasně nastavená pravidla uvnitř školy.
Na tomto praktickém webináři si ukážeme, jak stížnostem předcházet, jak je správně uchopit a jak je vyřešit v souladu s legislativou tak, aby škola obstála jak před rodiči, tak při kontrolou ČŠI nebo zřizovatele. Řekneme si, v kterých oblastech rodiče u inspekce nejčastěji uspějí, kde školy nejčastěji chybují a jak tyto chyby napravit.
Zaměříme se na preventivní nastavení vnitřních dokumentů školy. V praxi se potvrzuje, že škola, která má ve školním řádu jasně definované kompetence a komunikační kanály, dokáže eliminovat většinu stížností dříve, než jsou oficiálně podány na ČŠI. Projdeme si nejrizikovější oblasti podle zjištění ČŠI od hodnocení žáků až po řešení šikany a ukážeme si, jak upravit školní dokumentaci tak, aby byla právně nezpochybnitelná.
Ukážeme si praktické řešení stížností - jak správně postupovat při řešení běžného podnětu či stížností podle správního řádu. Projedeme krok za krokem celý proces od přijetí stížností až po finální vyrozumění stěžovatele, aby bylo zamezeno dalším podnětům směrem k ČŠI nebo zřizovateli.
Projdeme konkrétní kazuistiky z poradenské praxe paní lektorky JUDr. et. Mgr. Evy Janečkové a ukážeme si, jak správně postupovat v reálných situacích.
