Mediace je forma mimosoudního řešení sporu za účasti třetí nezávislé osoby mediátora, která podporuje komunikaci mezi osobami na konfliktu zúčastněnými tak, aby jim pomohla dosáhnout smírného řešení. Cílem mediačního procesu je řešení, které odpovídá zájmům a potřebám jednotlivých stran. Toho je možno dosáhnout prostřednictvím oboustranného sdílení příčin a pozadí celého konfliktu. Cílem je nalezení dohody postavené na vzájemné kooperaci a hledání alternativního řešení.

Mediátor pomáhá stranám sporu vzájemně pochopit svá stanoviska, rozpoznat hlubší potřeby a zájmy každé ze stran a na jejich základě vystavět řešení s přihlédnutím k možnostem a limitům obou stran. Specifickými technikami mediátor tlumí emoce a postupně přivádí strany do stavu, kdy jsou schopny se vzájemně vnímat, slyšet a pochopit. Mediace zahrnuje právní, psychologická, sociální a sociologická specifika.

Legislativně je mediace zakotvena v zákoně č. 257/2000 Sb., o Probační a mediační službě a o změně zákona č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy ČR, zákona č. 65/1965 Sb., zákoník práce a zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí (zákon o Probační a mediační službě) a zákonem č. 202/2012 Sb., o mediaci a o změně některých zákonů (zákon o mediaci).