Vztah mezi školou a zákonnými zástupci často není v praxi vůbec jednoduchý a může docházet ke sporům. Ředitel školy a jednotliví pedagogové se tak mohou ocitnot v nezáviděníhodné pozici, kdy zákonný zástupce požaduje, aby mu škola vyšla vstříc. Pak je pro ředitele a další pedagogické pracovníky nezbytné se v argumentaci a svém postoji umět opírat o příslušná ustanovení právních předpisů a umět nabídnout řešení. Ředitel se pak musí zorientovat nejen v právních předpisech, ale také v soudních rozhodnutích, aby zvolil optimální cestu, která bude v souladu s právem, zároveň konflikt nevyhrotí, a nebude ohrožen tzv. zájem dítěte.