Přihlášení
Velkým tématem ve školách jsou stížnosti žáků, zákonných zástupců či jiných osob, adresované jak ředitelům škol, tak i České školní inspekci. Korektní a úspěšné vyřešení stížnosti na úrovni školy snižuje pravděpodobnost jejího podání k ČŠI. Prošetřování stížnosti ČŠI představuje velkou zátěž pro všechny dotčené aktéry a je žádoucí přijímat taková opatření, která povedou k úspěšnému vyřešení situace již v samotném počátku, tedy ve škole.
Jaké stížnosti nejčastěji ČŠI řeší? Jaká opatření by měla být přijata, aby škola snížila počet stížností? Jaký je rozdíl mezi podnětem a stížností? Jak správně postupovat při řešení stížností?
Počet stížností adresovaných ČŠI neustále narůstá. Pokud se ve škole podaří nastavit funkční interní pravidla a zároveň bude ředitel věnovat cílenou péči podpoře komunikace v rámci školy i se zákonnými zástupci, lze předpokládat, že se počet podávaných stížností jak na úrovni školy, tak směrem k ČŠI významně sníží.
Na webináře uvedeme nejčastější příklady z praxe a ukážeme správné postupy při jejich řešení.
